Cristina Joias | Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Elegance Joias, prezamos pela sua satisfação. Por isso, oferecemos uma política clara e justa para trocas e devoluções, garantindo que você tenha uma experiência tranquila ao adquirir nossos produtos.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
Após esse período, não será possível realizar a troca ou devolução.

Condições para Troca e Devolução

Para que possamos processar sua solicitação, o produto deve atender às seguintes condições:

Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso.
Acompanhar todos os acessórios, manuais e comprovantes.
Não apresentar danos causados pelo consumidor.

Procedimento para Solicitação

Envie um e-mail para [email protected] com:
Seu nome completo e número do pedido.
Motivo da troca ou devolução.
Fotos do produto (se houver defeito).
Aguarde nosso retorno com as instruções para envio.

Custos de Envio

Em casos de defeito ou erro no pedido, a Elegance Joias arcará com o custo do frete de devolução.
Para trocas por outros motivos, o custo do envio será por conta do cliente.

Reembolso

Para devoluções, o reembolso será efetuado após o recebimento e análise do produto.
O valor será devolvido utilizando a mesma forma de pagamento escolhida na compra.
O prazo para o reembolso pode variar conforme a administradora do cartão ou instituição bancária.

Itens que não aceitamos devolução

Produtos personalizados.
Produtos que apresentarem sinais de uso, danos ou violação da embalagem original.

Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Estamos à disposição para garantir a sua satisfação!